Crédito: Diego Lima

En las últimas semanas, varios usuarios del servicio de envíos a domicilio Glovo han estado denunciando en redes sociales que en sus cuentas aparecen gastos desconocidos, la mayoría hechos en Egipto. Así lo afirman usuarios de la Argentina, Chile, Perú y España.

Hoy hackearon mi cuenta de @Glovo_ar.Hicieron dos pedido en Egipto y como tenía activada las notificaciones pude cancelarlo al instante. Cambiaron el número de celular para poder pedir. pic.twitter.com/ATTVX1H919&- Amaranta ?? (@danilandia) 3 de febrero de 2019

[R] MÁXIMA DIFUSIÓN [R]Ayer pedí unas hamburguesas de @GoikoGrill para cenar con @Glovo_ES. Me acabo de dar cuenta de que me han hackeado y han hecho 11 pedidos de tabaco en Egipto.Borrar vuestras tarjetas de la app y no la uséis, tienen una brecha de seguridad masiva mundial. pic.twitter.com/WfkTtLgwFD&- Luis Herreras (@yuiso) 10 de febrero de 2019

@Glovo_ES Acabo de recibir un pedido de orden de Macdonald's desde Egipto! (Yo vivo en Santiago, Chile) Su servicio al cliente me dice que es un problema en el sistema. A mi me parece que acaban de comprometer la seguridad de mi cuenta (y de otras). Espero una respuesta.&- Rodrigo DMA (@rdoriame) 17 de enero de 2019

En todos los casos, el proceso es el mismo: cambia el nombre de usuario, se modifica el número de teléfono de referencia por uno en inglés, y aparecen múltiples gastos en ese país. La recomendación para los usuarios, hasta tanto no haya mayores novedades, es quitar la tarjeta de crédito como medio de pago, para anular la posibilidad de un gasto hecho en forma remota sin autorización.

En un comunicado, la compañía afirma que "se trata de casos aislados y que el uso no autorizado detectado no es debido a una brecha de seguridad en Glovo. En todos los casos analizados se trata de cuentas que utilizan el mismo usuario y contraseña en otras plataformas y cuyas credenciales han podido ser obtenidas por terceros vulnerando la seguridad de otras plataformas. Glovo ha activado todos los protocolos de seguridad necesarios para garantizar la seguridad de las cuentas que se han podido ver afectadas y quiere recordar a sus usuarios la importancia de utilizar contraseñas diferentes en cada plataforma. Asimismo Glovo quiere asegurar que todos los usuarios afectados serán reembolsados.Por último, Glovo quiere garantizar que la información privada relativa a datos bancarios y/o tarjetas de crédito de sus usuarios no ha podido verse comprometida ya que Glovo no almacena dicha información y trabaja con plataformas líderes en la gestión de pagos."

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